Teamleider Customer Service

Ben jij sterk in inspireren, verbinden, analyseren en het hebben van een duidelijke focus? Heb je daarnaast enige jaren ervaring in een soortgelijke rol en ben je in het bezit van een afgeronde HBO opleiding? Dan zijn we op zoek naar jou! Voor de afdeling Customer Services Industrie binnen het Centraal Kantoor zijn wij op zoek naar een enthousiaste collega voor de functie van Teamleider Customer Services Industrie M/V (fulltime).

Wat ga je doen?

In de functie van Teamleider Customer Services Industrie geef je leiding aan een team van 4 medewerkers en zie je toe op een adequate uitvoering van werkzaamheden ter ondersteuning van een optimaal accountmanagement. Daarnaast vervul je de rol van intern accountmanager voor de, aan customer services, toegewezen klantgroepen.

Tot het takenpakket behoren de volgende werkzaamheden:

  • Je geeft leiding aan de medewerkers Customer Services en draagt samen met het team zorg voor een adequate uitvoering van alle voorkomende werkzaamheden.
  • Je draagt zelfstandig de verantwoordelijkheid voor het accountmanagement van de, aan customer services toegewezen, klantgroepen.
  • Je ondersteunt samen met het team de accountmanagers bij het onderhouden van contacten met accounts, o.a. ten aanzien van leveringen, prijzen, afspraken, vragen en klachten. Je fungeert in dit kader als eerste aanspreekpunt voor accountmanagement, ordermanagement, distributiecentra, e.d.
  • Je verzamelt, verwerkt en slaat alle relevante informatie van accounts op.  
  • Je bent verantwoordelijk voor het actueel houden van voortschrijdende verkoopprognoses en afzetgegevens per klant, concern en artikel.
  • Je ondersteunt bij het verzamelen en interpreteren van klantinformatie (o.a. periodieke accountanalyses).
  • Je vervult de rol van secretaris tijdens het periodieke commercieel overleg.

 

Wat neem je mee?

  • Een afgeronde hbo-opleiding bij voorkeur richting Commerciële Economie.
  • 3 tot 5 jaar relevante werkervaring.
  • Kennis en ervaring met CRM-systemen.
  • Uitstekende beheersing van de Engelse taal. 
  • Een goede beheersing van de Duitse taal is een pré.

Belangrijkste competenties:

  • Inspireren: leidinggeven.
  • Verbinden: Proactief, klantgericht en samenwerken.
  • Focus: plannen en organiseren, voortgang bewaken en besluitvaardigheid.
  • Analyseren: probleemanalyse

 

Wat krijg je ervoor terug?

  • Een informele werksfeer met leuke collega’s, waarin de mens centraal staat.
  • Je komt te werken bij een ontzettend duurzaam bedrijf. Zo zijn wij de grootste groen gas leverancier van Nederland!
  • Afwisselende en uitdagende functie.
  • Een salaris bij aanvang tussen de €3.300,- en €4.780,- bruto per maand.
  • Uitgebreide pensioenregeling.
  • 13e maand.
  • 25 vakantiedagen (o.b.v. 40-urige werkweek).
  • 23 ADV-dagen (o.b.v. 40-urige werkweek).
  • Een persoonlijk jaarlijks vitaliteitsbudget.
  • CAO à la carte.
  • Nog veel meer! Voor meer informatie kan je kijken in het CAO Suiker Unie.

Informatie?
Meer informatie over de inhoud van de functie is te verkrijgen bij , Eveline Bavelaar, Sales Manager Industrie; telefoon: 0165-525229
   
Enthousiast geworden?
Dan zien we graag jouw sollicitatie via ons sollicitatieformulier ter attentie van Leoni van Leeuwen, Corporate Recruiter. Voor vragen met betrekking tot de procedure zijn wij via Whatsapp bereikbaar via nummer 06-10919846.

Let op: Acquisitie is niet gewenst!   

Solliciteer

Wij gebruiken functionele en analytische cookies om een goede werking van onze website te kunnen garanderen en onze website gebruiksvriendelijker te maken. Wanneer je op 'doorgaan' klikt, geef je toestemming voor het plaatsen van cookies.